Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement
Sie suchen neue spannende Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Job? Dann werden Sie Teil der Duravit-Familie und nutzen Sie die Chance, eine Weltmarke mitzugestalten. Geben Sie ihrem Arbeitsalltag ein Upgrade!
Wachsen Sie mit uns und teilen Sie unsere Leidenschaft für die ganzheitliche Gestaltung des Lebensraums Bad – mit individuellen Badmöbeln, exklusiver Keramik und erstklassigen Armaturen. Duravit ist im Herzen ein unabhängiges Familienunternehmen – und global auf dynamischem Wachstumskurs. Möglich ist das nur durch unsere über 7.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit, die bei uns im Mittelpunkt stehen und gemeinsam eine Vision verfolgen. Und genau hierfür suchen wir Teamplayer, die Lust haben, gemeinsam neue Wege zu gehen - einfach machen, statt nur drüber zu reden.
Upgrade your workday!
Ihre Aufgaben
- Sie nehmen Kunden- und Produktreklamationen telefonisch und schriftlich entgegen. Mit Ihrer freundlichen und professionellen Art sorgen Sie dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.
- Sie beantworten Mailanfragen und klären telefonisch Fragen und relevante Details mit den Kunden. Dabei schaffen Sie es auch in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren und Lösungen zu finden.
- Außerdem koordinieren Sie Ausstellungs- und Partnermontagen sowie Wartungsanfragen intern und sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft.
- Sie überwachen Termine und den Versand von Austauschteilen, sodass unseren Kunden schnellstmöglich geholfen wird. Ihr Organisationstalent und Ihre Genauigkeit sind hierbei hilfreich.
- Mit Ihrer strukturierten und exakten Arbeitsweise erfassen Sie die erforderlichen Informationen elektronisch und stimmen sich bei Bedarf intern mit unserem Technischen Service oder dem Vertrieb eng ab.
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische oder sanitärtechnische Ausbildung
- Gutes technisches Verständnis, idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Serviceorientierter Umgang mit Kunden, sowie verbindliches und freundliches Auftreten am Telefon
- Teamgeist, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse; Sichere Kenntnisse mit MS-Office
Was Duravit als Arbeitgeber für Sie bietet? Sehr viel, denn bei uns kommen viele Vorzüge zusammen
- Mobiles Arbeiten, denn gute Ideen entstehen nicht nur im Büro.
- Eine von Beginn an auf Sie zugeschnittene Einarbeitung.
- Aus- und Weiterbildung, um sich neuen beruflichen Herausforderungen stellen zu können.
- Flexible Arbeitszeitmodelle, für die Balance zwischen Berufs- und Privatleben.
- Eine attraktive Vergütung und betriebliche Zusatzleistungen zur Honorierung Ihrer Leistung.
- Ob mit Auto, Bahn oder Bus – wir beteiligen uns mit einem Fahrtkostenzuschuss.
- Bei Job-Rad-Leasing und kostenlosen E-Bike-Ladestationen ist für jeden etwas dabei.
- Gesundheits- und Betriebssportangebote zur Unterstützung Ihrer Leistungsfähigkeit (u.a. Firmenlauf, Gesundheitsprogramm)
- Kantine inkl. Zuschuss, sowie kostenloses Kaffee-, Obst- und Wasserangebot zum Krafttanken.
- Mitarbeiter-Rabatte und Corporate-Benefits-Programm – Rabatte bei vielen Marken und Shops.
- One Vision one Team – Teamwork, Zusammenarbeit und verschiedene Firmenevents sind bei uns ein fester Bestandteil der gelebten Atmosphäre.
Duravit AG, Werderstraße 36, 78132 Hornberg
Erste Auskünfte gibt Frau Sophie Simon, 07833/70-995
E-Mail personal@duravit.de, www.duravit.de/karriere
www.duravit.de/datenschutzhinweise
